我市今年底将实现物业管理全覆盖！

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7月19日，记者从市文明委获悉，《马鞍山市规范物业管理、提升宜居品质专项行动方案》（以下简称《方案》）正式印发。

预计今年底

我市将实现物业管理全覆盖，群众反映强烈的物业服务管理领域突出问题将得到有效治理；

到明年6月底

全市将依法、依规清退一批服务质量不达标的物业服务企业，物业管理体系、基层管理力量和能力将全面增强；

到明年年底

全市将形成党委领导、政府主导、居民自治、信息支撑的物业服务管理共建共治共享工作新格局。

老旧小区全封闭
物业服务自主选

我市将于今年年底前对开放式老旧小区全面开展现状摸排统计，结合社区常态化疫情防控需要，对未达到封闭管理条件的老旧小区和安置房，进行物理封闭建设。通过城镇老旧小区改造、市场化引入、物业费补入及政府补贴等方式，结合居民意愿保留设置部分人行通道，增设门禁系统、机动车出入识别、监控系统等，保障物业服务企业正常管理维护。

在住宅小区全封闭管理的前提下，我市将进一步巩固物业管理全覆盖成果，清退一批保洁服务物业服务企业，引进一批大型优质物业服务企业，并公布物业等级服务标准，常态化开展联合执法进小区。居民可根据意愿自主选择不同等级物业服务，提供质价相符的等级物业管理服务。

物业管理“智慧化”
门禁系统全覆盖

全市将进一步推进智慧物业建设，在全市范围内推行建立“智慧物业”管理平台，实现线上缴费、线上报修、线上评价（投票）、线上公告等功能，并逐步完成全市居民小区门禁系统建设，于今年年底前实现住宅小区门禁系统管理全覆盖。

物业服务管家式
接诉即办提质效

全市各物业管理区域或项目将推广“物业管家”服务模式，“一对一”做好服务范围内业主的咨询、投诉和困难帮助等业务。街道（乡镇）将定期组织社区网格员开展业主满意率评价，满意率评价将与物业管理费的支取相挂钩。

我市将建立便捷可行的物业服务企业退、入机制。对于履行物业服务合同不到位、不担责不作为的物业服务企业，经街道（乡镇）通报限期整改、约谈后仍不执行到位的，可通过物业费监管、业主满意率测评、社区考核等方式，彻底清出市场。公开优质物业服务企业名单，优先引进小区物业管理。

探索“以新带老”（新小区带动周边老小区）、“老旧成片”（老旧小区整合成片打包服务）、“内外整合”（老旧小区含片区物业服务与周边支辅路保洁养护服务叠加）的方式进行物业管理，进一步增强老旧小区物业服务内生动力。