“生命无法等待，我们唯有奔跑”市120日均接打电话近2000个

当涂早知道

 连日来，有这样一群人在马鞍山，他们闪烁着挽救生命的“蓝光”，穿梭在城市的大街小巷，与时间赛跑，与病魔战斗，甘做生命“奔跑者”。自12月17日以来，市120日均接打电话近2000个，急救、呼救量较平时激增3倍。

 在120指挥调度大厅的座席前，他们为每一通电话“奔跑”；在城市大街小巷，他们为每一个生命“奔跑”。

 他们就是市120的66名职工。 非常时期，为了保障120运转，他们轻症不下一线，为全市的院前急救事业发展注入了先锋力量。

为每一通电话“奔跑”

 “你好！120，需要救护车吗？”“在哪里？”“当涂吗？当涂哪个位置？”“病人怎么啦？”“是新冠患者吗？”“有基础病吗？”“好的，我知道了。你的手机要保持畅通，（救护车）车子一出来，我第一时间联系你。”

……

 这就是市120指挥调度大厅接线员计莲的标准工作流程。“这是我在120的最后一段工作时光。”在接电话的间隙，计莲告诉记者，她还有点舍不得这里。

市120指挥调度大厅接线员计莲

 “还有不到一个月，计大姐就要退休了。她还有年休假没有休完，按照惯例，她可以在家等着办理退休手续。”市120副主任刘柱说，“得知非常时期，单位减员严重，计大姐主动要求前来上班。”

 12月24日上午，三个座席四个人接入了350多个急救电话。业务熟练的计莲贡献了接近一半的接入量。

 “现在三个小时，300多个电话，是平时的三倍多的接入量。”刘柱告诉记者。

 正是有了这些为每一通电话“奔跑”的接线员，12月17日以来，市120扛过了日均近2000电话的接入，为后面出车救护有序开展提供了坚实的“信息保障”。

为每一个生命“奔跑”

 “发单时间：2022年12月24日10时40分29秒；接单时间：未接受；现场地址：丰收佳苑某户；出动车辆：(皖E)JL515” ……

 这是市120急救一大队空无一人的值班室，一台电脑屏幕上显示的“命令单”。

值班室电脑屏幕上显示的“命令单”

 “一般，值班的出车的工作人员在接警出车之前点击一下，‘命令单’就会显示‘已接收’，不再闪烁。”

 市120主任徐辅忠告诉记者，由于出车的医生、护士、司机，基本上都没有时间在办公室逗留，接单操作只能在随身携带的手机端进行。

 “现在，只要上班基本上就没有歇脚的时间。”徐辅忠告诉记者，以夜班为例，平时夜班时间是第一天下午5:30到第二天早晨8:00。相对而言，以前出车相对平稳，人可以有休息时间。现在，由于出车量骤增，夜班时间调整到第一天晚上8:00到第二天早上8:00。

 “一个夜班下来，出了18趟车。”12月23日的夜班驾驶员钱序明说，为了及时出车，经常是上个洗手间的时间都没有。

越是紧要关口越敢于坚守

 “越是紧要关口，越敢于坚守。”徐辅忠说，面对困难，咬牙干下去，才能迈向胜利。

 为此，市120上下一心，迅速形成“三保一关”工作思路，全力开展我市院前急救保运转工作。

后勤人员王慧和李万秋被抽调到120指挥调度中心充当接线员

 “保电话能进得来，保救护车出得去，保物资不中断。”徐辅忠介绍，还要关心关爱好职工。据介绍，为“保电话能进得来”，他们把行政后勤人员抽调到120指挥调度中心充当接线员；为“保救护车出得去”，除统筹安排好自家驾驶员、医护人员外，还协调市公交集团增援10名一线公交驾驶员，雨山区卫健委增援3名医生；为“保物资不中断”，提前采购了一批涉疫物资。在关心关爱职工方面，提前准备了多款退烧药、抗原试剂，还向市中医院定制了一批“银花防感汤”等。此外，还轮流安排人电话询问在家阳性职工，有什么需求等等。

 “生命无法等待，我们唯有奔跑。”徐辅忠说，非常时期，120人夜以继日、争分夺秒，奔跑于风险之间，守护群众的生命安全和身体健康，为打赢这场战“疫”奉献“120速度”。

记者 杨正文 通讯员 陆丽